Geert had last van allerlei problemen en verwaarloosde daardoor zichzelf en zijn woonomgeving. Vanaf het moment dat hij in contact kwam met maatschappelijk werker Paula, veranderde zijn situatie in positieve zin. Zijn huis werd chemisch gereinigd en hij bloeide als mens weer op.

Paula werkt als maatschappelijk werker bij LEVgroep. Ze kwam in contact met Geert, een inwoner die last heeft van verschillende problemen: psychosociale problemen, een verslaving en schulden. Geert kan hierdoor niet goed voor zichzelf zorgen, wat er toe leidt dat hij zijn woonomgeving verwaarloosd. Vanuit schaamte en onmacht wilde Geert lange tijd geen hulp vragen aan anderen. Op het moment dat Geert met Paula in contact kwam, moest hun vertrouwensband groeien. Paula bood Geert direct vanaf het begin een luisterend oor, had geen vooroordelen over Geert en probeerde hem in beweging te krijgen. Als casusregisseur bracht zij alle betrokken partijen met elkaar in contact om signalen te bundelen. Paula inventariseerde waar Geert behoefte aan had en stemde dit af met de hulpverlening. Zo regelde Paula onder ander dat het huis van Geert chemisch gereinigd kon worden en dat hij in de tussentijd een vervangende woning kreeg. Geert is te allen tijde betrokken geweest bij het proces. Het doel van Paula was om in contact te zijn en blijven met Geert, waarbij ze het behoud van autonomie en zelfregie vooropstelde. Geert kroop vervolgens uit zijn schulp: zijn situatie is verbeterd en daardoor heeft hij weer een stip op de horizon kunnen zetten.